​

วันที่ 24 พฤศจิกายน 2558 ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงาน ป.ป.ส. จัดอบรมหลักสูตร "Informatiom Technology Infrastructure Library : ITIL) โดยได้รับเกียรติจาก ดร.วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน PhD. ประธานกรรมการ บริษัท อเมริกัน อินฟอร์เมชั่น ซิสเต็ม จำกัด เป็นวิทยากรบรรยาย ผู้เข้าร่วมอบรมประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ด้านไอที สำนักงาน ป.ป.ส. จำนวน 40 นาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าวจัดขึ้นระหว่างวันที่ 24 - 26 พฤศจิกายน 2558 ณ ห้องอบรมคอมพิวเตอร์ ชั้น 3 อาคาร 2 สำนักงาน ป.ป.ส.

ซึ่งวัตถุประสงค์ของหลักสูตรเพื่อให้เจ้าหน้าที่ซึ่งมีหน้าที่ในการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ได้เรียนรู้ถึงกระบวนการทำงาน (Process) ที่ต้องมีอยู่ในองค์การเพื่อบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและระบบการทำงานของไอทีให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยค่าใช้จ่ายที่ประหยัดที่สุดเพื่อลดต้นทุน (Cost Reduction) ช่วยเพิ่มความพร้อม (Improve Availability) ช่วยปรับแต่งสมรรถภาพ (Tune Capacity) ช่วยเพิ่มปริมาณของผลลัพท์ที่ดีแก่ผู้ใช้บริการ (Increase Throughput) สามารถใช้ทรัพยากรได้เต็มที่และมีประสิทธิภาพ (Optimize Resource Utilization) เพิ่มขีดความสามารถในการปรับขนาดของงาน (Improve Scalability) และเพื่อพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการต่างๆ เพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน การพัฒนาการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานและการทำให้เกิดความพึงพอใจของผู้ใช้งานนั้น จึงต้องมีการนำกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อพัฒนา และปรับปรุงให้การปฏิบัติงานมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นการยกระดับงานบริการด้านเทคโนโลยี จึงนำ ITIL มาประยุกต์ใช้ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ช่วยให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างเป็นระบบและมีข้อมูลเพียงพอต่อการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกระบวนการ มีการกำหนดกฎเกณฑ์ทีใช้วัดระดับการใช้บริการที่ชัดเจน เพื่อการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการด้วยบริการที่มีคุณภาพภายใต้ข้อตกลงรวมกัน